Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 16 Eylül 2026.

Politika Kapsamı ve Kapsadığı Ürünler veya Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası camskillsfy tarafından sunulan Çatışma Çözme Kursu: TV Stüdyosunda Canlı Yayın Sırasında Çatışmaları Çözme adlı hizmeti kapsar. Kurs dijital erişim ile sağlanır ve canlı yayın senaryolarında çatışma yönetimi eğitimini içerir. Politika Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre hazırlanmıştır ve tüm katılımcılar için geçerlidir. Hizmet ticari bir eğitim programı olup bireysel veya kurumsal katılımcıları hedefler.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup ek vergi veya harçlar ayrıca gösterilir. Kurs ücreti seçilen pakete göre değişir ve promosyon dönemlerinde indirim uygulanabilir. Ek ücretler yalnızca katılımcının talebiyle oluşan özel sertifika veya ek materyal için geçerlidir. Fiyat değişiklikleri önceden bildirilir ve mevcut katılımcıları etkilemez.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Ödeme Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen yöntemler kredi kartı, banka havalesi ve dijital cüzdanlardır. Ödeme yetkisi anında alınır ve 3D Secure gibi güvenlik protokolleri kullanılır. camskillsfy ödeme bilgilerini saklamaz; işlemler güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir. Şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir.

Sipariş, Rezervasyon veya Hizmet Onayı ve Sözleşmenin Oluşması

Sipariş tamamlandığında otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme ödeme onayından sonra oluşur. Katılımcı kurs erişim linkini alır ve materyallere ulaşır. Onay sonrası iptal kuralları devreye girer.

İptal Hakları ve Geçerli İptal Süreleri

Türkiye Tüketici Kanunu uyarınca 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Dijital içerik için erişim başladıysa bu hak sınırlanabilir. İptal bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır. Süre içinde iptal edilirse ücret iadesi işleme alınır.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemeyen Öğeler

İade yalnızca erişim başlamamış veya kusurlu hizmet durumunda geçerlidir. Erişim sağlandıktan sonra iade yapılamaz. Promosyonlu kurslar veya tamamlanmış modüller iade dışıdır. Özel istisnalar yasal zorunluluklara tabidir.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade için [email protected] adresine konu ile birlikte sipariş numarası, katılım tarihi ve gerekçe gönderilmelidir. Form doldurulması veya ek belge istenebilir. Talepler 30 gün içinde değerlendirilir.

İnceleme, Onay, Ret ve İade Kararının Bildirimi

İnceleme camskillsfy ekibi tarafından yapılır. Onay veya ret e-posta ile bildirilir. Ret durumunda gerekçe açıklanır. Karar süresi en fazla 14 iş günüdür.

İade Yöntemi, İşleme Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşması

İade orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 5-10 iş günü olup banka süreçlerine bağlıdır. Fonlar 30 gün içinde ulaşmalıdır. Gecikme durumunda +90 534 910 24 40 ile iletişime geçilebilir.

Dijital İçerik, Abonelikler, Hizmetler veya Promosyonlar İçin Özel Kurallar

Dijital kurslar için erişim anında tüketim başlar. Abonelik yenilemeleri otomatik olup iptal edilebilir. Promosyon kodları iade tutarını etkiler. Özel kurallar yasalara uygun uygulanır.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Chargeback ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde alternatif yöntem önerilir. Yinelenen ücretler otomatik düzeltilir. Chargeback durumunda yasal inceleme yapılır. Dolandırıcılık şüphesinde işlem askıya alınır ve ERZENE MAH., 113/19 SK. DOĞU NO:13/1, İÇ KAPI NO:1, 35050 BORNOVA, İZMİR, TÜRKİYE üzerinden bildirim yapılır.

Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika Türkiye Tüketici Hakları Kanunu ve ilgili yönetmelikleri hariç tutmaz. Katılımcılar her zaman yasal haklarını kullanabilir. Uyuşmazlık durumunda tüketici hakem heyetleri veya mahkemeler yetkilidir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi

Politika ile ilgili sorular [email protected] veya +90 534 910 24 40 üzerinden iletilir. Değişiklikler sitede yayınlanır ve mevcut katılımcılara e-posta ile bildirilir. Son güncelleme 16 Eylül 2026 tarihidir. Şirket Adı: camskillsfy | Merkez Adresi: ERZENE MAH., 113/19 SK. DOĞU NO:13/1, İÇ KAPI NO:1, 35050 BORNOVA, İZMİR, TÜRKİYE | Telefon: +90 534 910 24 40 | E-posta: [email protected]